沈阳浑南现代交通有限公司是隶属于沈阳浑南区政府的国有企业,成立于2012年2月2日,设有浑南新城、沈抚新城两座车辆段,注册资本15.3亿元。主要负责浑南现代有轨电车设计、投资、建设、运营及维护工作等。
公司成立以来,成功建设并运营了沈阳浑南现代有轨电车项目。该项目全长60公里,将沈阳国际展览中心、沈阳南站、全运中心、桃仙机场、奥体中心、沈抚新城等连接在一起,通过奥体中心、21世纪广场等综合交通枢纽站,与地铁、公交线路实现无缝对接。
公司现有70%低地板现代有轨电车、100%低地板现代有轨电车两种车型。车辆具有运力大、速度快、噪音小、外形美观舒适度高、低碳环保等特点。
浑南现代有轨电车项目是我国第一条拥有完全自主知识产权的70%、100%的低地板现代有轨电车项目;是我国第一个一次性建成一定规模的现代有轨电车网络系统;是我国第一个作为区域骨干公共交通的现代有轨电车工程,已成为全国现代有轨电车示范项目。
从筹备到运营,公司始终致力于打造沈阳低碳、环保、快捷、舒适及廉价的现代公共交通。以便捷民众出行,减缓城市交通拥堵,打造绿色出行方式为宗旨,全力服务于810万沈阳人民,真正做到“让出行成为一种生活!”。
沈阳浑南现代有轨电车运营有限公司,成立于2013年7月31日,公司注册资本两千万元,现有员工八百多人,其中有司乘人员四百余人,维修人员二百余人。负责浑南现代有轨电车系统的运营和维护。
有轨电车项目在运营管理中,开创了全新的管理模式。实行高效开放式轨道交通系统的安全管理;建立了完整的有轨电车运营调度及操作规程;设计并组建了合理的运营公司组织架构;对入职人员进行全方位的员工培训;做到实时快捷的信息发布与沟通;持续改进乘客服务;运用灵活的系统维护保养模式。
在服务上,做到客服工作时间与车辆运营时间保持一致,乘客可在运营期间随时拨打客服电话咨询或投诉,我们会安排专业人员快速有效的处理、反馈乘客意见。公司还搭建了微博、微信平台,方便市民查询信息动态。并创建微笑服务文化,合理管理乘客遗失物品以便失主找寻。公司秉承人文关怀,乘客至上的企业原则,服务为民、创新为民。立志在为民众打造便捷舒适的公共交通的同时,让环保的理念深入人心。
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